Vzdálená pomoc

Jednoduchý způsob jak provést servisní zásah odkudkoliv. Domluvme si schůzku přes QuickSupport.

Jiří MAŠEK: Vedoucí IT pracovníků

Před začátkem vzdálené pomoci si nejprve stáhněte aplikaci TeamViewer QuickSupport ZDE.

Jak to funguje

Se svým servisním technikem si dohodnete termín vzdálené schůzky a stáhnete si aplikaci TeamViewer QuickSupport.
Aplikace pro vzdálenou pomoc se neinstaluje. Pouze si ji stáhnete do svého počítače a spustíte.
Servisní technik vás požádá o sdělení vašeho ID a hesla. Tyto dva údaje vám aplikace sama vygeneruje, jakmile ji spustíte. Údaje si nemusíte poznamenávat, během spuštění je budete mít stále na očích.
Po celou dobu, kdy bude technik servisní zásah na vašem počítači provádět, uvidíte co dělá, jakoby seděl vedle vás. Nemůže vám tedy koukat do soukromých složek apod. aniž byste se o tom věděli.
Po skončení zásahu aplikaci vypnete a nikdo se k vám již nepřipojí.

Je to bezpečné

Po celou dobu zásahu vidíte co se na vašem počítači děje a kdykoliv můžete aplikaci ukončit a spojení přerušit, pokud byste měli pocit, že se děje něco nesprávně. Pokud není aplikace puštěná, nemůže se k vám nikdo připojit. Nehrozí tedy, že by se k vám vzdáleně někdo připojil, aniž byste to věděli.

Více o bezpečnosti a zásadách aplikace TeamViewer naleznete přímo na webu výrobce.

Shromažďování osobních dat

Během relace vzdálené pomoci o vás neshromažďujeme žádné osobní ani kontaktní informace. Veškerá komunikace je šifrovaná a vzájemně si vyměníme pouze unikátní číselné kódy, které nemohou vést k identifikaci vaší osoby.

Domluvme si schůzku Napište nám