Vzdálená pomoc

Jak to funguje

1. Se svým servisním technikem si dohodnete termín vzdálené schůzky a stáhnete si aplikaci Acronis Quick Assist.
2. Aplikace pro vzdálenou pomoc se neinstaluje. Pouze si ji stáhnete do svého počítače a spustíte.
3. Servisní technik vás požádá o sdělení vašeho ID a hesla. Tyto dva údaje vám aplikace sama vygeneruje, jakmile ji spustíte. Údaje si nemusíte poznamenávat, během spuštění je budete mít stále na očích.
4. Po celou dobu, kdy bude technik servisní zásah na vašem počítači provádět, uvidíte co dělá, jakoby seděl vedle vás. Nemůže vám tedy koukat do soukromých složek apod. aniž byste o tom věděli.
5. Po skončení zásahu aplikaci vypnete a nikdo se k vám již nepřipojí.

Je to bezpečné

Po celou dobu zásahu vidíte co se na vašem počítači děje a kdykoliv můžete aplikaci ukončit a spojení přerušit, pokud byste měli pocit, že se děje něco nesprávně. Pokud není aplikace puštěná, nemůže se k vám nikdo připojit. Nehrozí tedy, že by se k vám vzdáleně někdo připojil, aniž byste to věděli.

Shromažďování osobních dat

Během relace vzdálené pomoci o vás neshromažďujeme žádné osobní ani kontaktní informace. Veškerá komunikace je šifrovaná a vzájemně si vyměníme pouze unikátní číselné kódy, které nemohou vést k identifikaci vaší osoby.